□承光
“魔鬼在细节”,这是20世纪世界上最著名的建筑师之一密斯·凡·德罗总结他成功经验的高度概括。成败常存于细节之中,关键时刻,是细节让你出类拔萃,也是细节让你名落孙山。
想成功的人很多,但愿意把小事做好的人却较少。伟业固然令人神往,但构成伟业的却是许许多多毫不起眼的细节。渴望伟大,追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,做好细节,伟大却不期而至,这就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点就是能做好小事情,能够抓住细节。
不注重细节的教训不胜枚举。某市由国人设计的地铁2号线运营后曾在大雨天被淹,造成巨大经济损失,而外国人设计的1号线雨后却安然无恙。原因是外国人设计的1号线每一个出口都设计了三级台阶,阻挡了雨水倒灌。这简单的细节,被2号线的设计者忽略了。一颗道钉足以倾覆一列火车,一根火柴足以毁掉一片森林,一张处方足以决定一个人的生命,很多低级错误,包括一些本不该发生的安全事故,就是因为缺少精细而使之成为现实。
纵观我们企业,虽然经过近些年的不懈努力,新签合同额大幅攀升,经营规模不断扩大,各项工作取得了长足进步。但我们依然存在很多问题:管理理念滞后于生产经营发展,经验型管理色彩还比较浓厚,科学管理意识还比较淡薄;经营管理依然处于比较粗放的状态,重外延扩张轻内涵管理的现状还没有得到根本转变;企业内部管理职责不清、关系不顺、执行力不强、管理不到位的问题,均不同程度地存在;企业内部的激励、监督和约束机制效能还有待提高;工程项目中的安全、质量问题和跑冒滴漏的浪费现象还时有发生,等等。这些问题的存在很大程度上是细节管理不到位造成的,其制约了企业综合实力的提高,影响了企业做强做大。
顽症需下猛药,而精细化管理正是救治良方。须知,细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的计划。复杂的工作是由一个个环节组成的,细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。