□张陕峰
　　项目竣工，还能做什么？
　　过去，企业讲“干一项工程、树一座丰碑、交一批朋友、育一批人才”，但工程完结，往往“卷铺盖走人”，甚至“不留下一片云彩”。当前，地铁、公路及市政板块工程的强势崛起，对企业的市场营销产生了深刻影响。如何扎根市场、持续经营，是企业必须面对和解决的核心课题。
　　如今，地铁工程的缺陷责任期大多是两年，可见业主对工程质量和售后服务的高度重视，这与普通消费者选择消费品时的考量是一致的，即从单一的功能实现向综合的用户体验的转变升级。现实中，各项目部在施工时普遍与业主关系亲热，但工程结束后，有的对业主关系疏于维护，也有的对质量责任被动应付乃至置若罔闻，从而使单位经不住细小的质量瑕疵冲击，导致信誉受损，最终失掉市场。
　　目前，不少单位构建的“现场——市场一体化”市场格局，其本质就是实现现场和市场良性互动，使企业发展拥有稳固、持续的动力。笔者认为，现场和市场之间的桥梁，除却施工阶段全天候的搭建，还要包括：作为系统承包商在市场初期提供技术咨询和解决方案；作为成熟施工单位在项目主体完工后一以贯之的态度和作风；作为产业链下游市场的考量积极介入并精心服务于维保项目。
　　后期服务或维保项目，规模小、成本高、事物琐碎，似乎创造不了可观的经济效益，但其却是撬动市场的支点，也是谋求市场与现场一体化运行的重要桥梁之一。更为重要的是，这些项目还能充分发挥人才储备、技术培训等功能，是远攻近守、持续经营不可或缺的堡垒，也是区域化营销乃至属地化管理难能可贵的极佳载体。从企业发展的大局着眼，从关注这些小项目入手，有序引导、重点培育，很可能就会做到“星星之火，可以燎原”。
　　项目可以竣工，但不能划“句号”，因为市场没有尽头。作为项目，要多铺路、善架桥，连接现场和市场，扎根区域和领域，企业才能做到基业长青。