近日，一个喜讯在广西全州凤凰收费站传开，全站人员喜笑颜开，奔走相告。收费站三班班长廖艳秀被中铁交通广西全兴高速公路发展有限公司评为“千日收费无差错能手”。
　　这是凤凰站开通六年来产生的第一位“千日能手”。从2010年8月至今，廖艳秀共收费约148.93万元，与账目核对全部无误。
　　随着2013年桂兴高速公路开通，车流量增多，收费额增加，收费员的收费压力也增添了不少。每当上班，收费员都会担心自己出差错。忙完一天盘点，如果发现对不上账，实收现金大于账目数（即长款），或小于账目数（即短款），又或者由于操作失误而打出废票，进而导致连续积累下来的“百日”“百万”收费无差错成果被毁，将是件令人懊悔的事。
　　笔者问廖艳秀：“你来全兴上班到现在，都没有长短款，也没有打过废票吗？”
　　她说：“也有过一次教训，打过一张废票。”
　　那次教训后，她就在收费工作中勤学苦练，着力提高自己的业务技能，做到了能够熟练掌握操作流程，熟练判断各种车型和车类，熟练点钞，细心打票，碰到不懂的问题及时请示班长，有效降低了出错率。
　　笔者又问：“你收了这么多钱都没有出差错，在收费过程中没有压力吗？”
　　她毫无保留地分享了自己的经验和秘诀：“没有压力是假的，要看自己怎么去对待，关键是放松自己。首先要加强心理素质的自我锻炼，培养良好的心态，不带情绪上班。其次要不断地学习和提高自己的服务水平，遇到一些突发事件，要沉着应对。最后要对自己有信心，只要在工作中踏踏实实，一步一个脚印去做，总有一天会成功！” 李萍