近日傍晚时分，广州地铁运营指挥中心项目部生活区，参与工程施工的几家协作队伍都到了开饭时间，农民工们围坐在一起有说有笑。
　　此时中铁建工广州地铁运营指挥中心项目技术员刘杨来到工人生活区，在农民工的热情招呼下，与他们一边吃饭一边拉家常。饭菜口味偏淡、食堂饭菜有点贵……这些生活中的“麻烦事”，现在刘杨都得管。
　　原来，刘杨除了技术员的身份外，还是项目部选聘的党群工作协理员。今年以来，中铁建工集团在推进农民工“五同”管理的基础上，通过向外协队伍委派“党群工作协理员”，加强与农民工的交流沟通，协助外协队伍加强管理。 

　　联系沟通的“连心桥” 

　　广州地铁运营指挥中心项目部现有管理人员40多名，外协队伍农民工300余名，高峰期使用农民工达到800人以上。对于如此大体量的项目，该将党群工作协理员的重担交给谁？在一线工作了多年、业务知识和协调能力都很强的刘杨进入了项目领导的视线。
　　“刚开始的时候，这项工作并没有被协作队伍接受，认为又是在搞‘花架子’。”刘杨说，“为了消除大家的疑虑，我主动找他们拉家常，聊他们最关心的工资，聊他们在工地上的吃住。”
　　现在，刘杨总是随身带着一本《党群工作协理员工作日志》，协作队伍的大事小情都记在了上面：宿舍楼后面没有挖排水沟，下雨容易积水；生活用水的水压不足；天气逐渐变热，大家反映洗澡不方便……
　　像这样的日志，刘杨手上有3大本，如实地记录下了他在外协队伍中开展工作的情况和遇到的问题，以及问题的处理结果。担任党群工作协理员后，施工现场和农民工宿舍区成了刘杨最常去的地方。
 
　　施工生产的“助推器”
 
　　去年7月份，刘杨在生产交班会上听到项目经理说施工队伍农民工操作技术不熟练，经常返工、窝工，一大帮人干不出活。“干不出活，协作队伍月底结账就拿不到几个钱，农民工兄弟当然也就挣不到钱，得想个办法帮帮他们。”自从担任了党群工作协理员后，刘杨总是会站在对方的立场上想问题。“农民工队伍操作技能不熟练，那就找人给他们上上课。”
　　刘杨的想法都得到了项目部领导的支持。“农民工夜校”很快就成立了。项目副经理、总工，甚至是农民工里的老师傅，都被刘杨请来当老师。富有针对性的技能培训，让这支队伍很快掌握了施工要领，不但超额完成了项目部下达的任务，而且施工质量受到了监理的好评。
　　之后，农民工夜校的培训扩展到了全部协作队伍中，本着“缺什么、补什么”的原则，举办了“钢筋绑扎”、“钢结构焊接”等20多期培训班，培训农民工达700多人次。
　　在刘杨的倡议下，协作队伍里还开展了“一帮一”、“一带一”活动，工程部、安质部技术人员与外协队伍的技术骨干，结成了一个个师徒对子，既帮助他们解决了施工生产中的技术难题，也为外协队伍培养了一批人才。
　　作为党群工作协理员，刘阳每天都要参加项目施工生产调度会，掌握工人生产生活状况；每周组织农民工代表召开一次党群工作协理员工作例会，发现问题苗头；在每个周二晚上7点到9点还举行接待日活动，广泛听取意见。正是这样的贴心服务，拉近了与农民工、外协队伍之间的距离，增进了彼此的感情。 

　　矛盾冲突的“缓冲带” 

　　在重点工程项目上，十几家甚至几十家外协劳务队伍同时存在的现象非常普遍。这些队伍之间不仅存在着交叉施工，在生活习惯和作息时间上也有着很大不同，这样就很容易产生矛盾。
　　今年3月份，项目部的两个外协队伍因为两个农民工作业时产生了矛盾，随后演变成为两个分包队伍的冲突，眼看一场群殴事件就要发生。刘杨接到信息后，第一时间赶到现场协调处理。在项目部和协作队伍的配合下，重新划分了施工范围，有效化解了矛盾和冲突。
　　10月28日，刘杨到工人生活区走访时发现十几个农民工滞留宿舍，行为异常。刘杨主动与他们谈心，工人们在交谈中透露，劳务队伍拖欠了他们半年的工资，他们正准备到劳动局集体讨薪，条幅都已经制作好了。刘杨及时把情况报告给项目领导，第一时间与当地劳动部门取得联系，经过协调解决了工资拖欠的问题，为项目部和企业避免了经济和社会声誉的损失。截至目前刘杨共协调处理大、小群体性事件14起。“从点滴琐事入手，解决农民工关心的问题，为他们创造便利。”对待农民工的大小事务，刘杨一点都不马虎。
　　为了能够更好地服务协作队伍，项目部建立了“农民工服务站”。按照项目管理标准化管理的要求，规划建设了农民工生活区，给工人宿舍安装了空调；加强民工食堂管理，调控饭菜价格、确保饭菜质量；与附近的医院签订了医疗服务协议，工人就医走绿色通道，确保伤病工人第一时间接受治疗。此外，在工会组织的帮助下，刘杨还组织开展了农民工免费义诊、免费理发、趣味运动会、夏送清凉、节日慰问等活动。
　　现在，农民工在工作和生活中凡有个“大事小情”，都愿意找刘杨帮助解决，党群工作协理员真正成了农民工的贴心人。今年6月，刘杨获得“中央企业优秀共产党员”荣誉称号。 (李晓东)