这是平凡的岗位，却在平凡中升华着自我：她们始终践行着“微笑、标准、快捷”的服务理念，创新服务方式，把标准化、个性化、专业化、亲情化的服务完美结合，将“满足客人需求”式的服务上升到“发现和捕捉客人需要并主动提供服务”的高度，让中外宾客感受到了“家”的温暖，并真诚给予“满意、惊喜、感动”的高度评价。
这是普通的岗位，却在普通中闪耀着不俗：她们以“塑造行业的标兵”为目标，促进员工成为岗位高素质的人才。她们敢于抢占行业前沿，通过大力推进服务标准化，编写酒店房务工作标准化运转手册，有效推进酒店规范操作管理，成为贵州省酒店行业服务标准化管理的排头兵。
这是卓越的岗位：她们撑起酒店的半壁江山，每年完成酒店近70%的经营任务指标；每年收到来自海内外宾客的表扬信和感谢信300余封，为酒店赢得了中国饭店金星奖、全国宾馆（酒店）节水示范单位、中国酒店星光奖等荣誉20余项。
这就是先后被贵州省总工会、中华全国总工会授予“五一巾帼标兵岗”称号的中铁五局集团贵州天怡豪生大酒店房务部。
