北京讯 中铁信科组织各技术部门抽调精干人员成立的“中国中铁春节数字化保障专班”精心组织、日夜坚守，有效保障了中国中铁全球机构及项目春节期间网络和数智装备安全有序、平稳高效运行。
　　精心组织防范重大网络安全事件发生。在中国中铁科创部领导下，中铁信科牵头组织各单位开展春节期间网络安全保障工作，提前组织网络安全骨干技术人员与上级单位及网络安全地方服务机构联络沟通，确保网络安全信息报送及时准确，在春节期间完成通知通告及信息报送等事项处置3项。完善网络安全应急保障方案，明确安全事件发现、分析、上报和处置等全过程工作内容及流程，在长假期间监测到网络攻击27575次并及时处置，未发生重大网络安全事件。做好网络安全隐患排查和清理工作，对总部在线运行的重要服务器、网络设备进行漏洞扫描，降低了发生安全事件的风险。
　　强化运维保障业务系统平稳运行。完善应急预案，为重点业务系统全部制定数据备份、数据恢复、故障处理等应急响应方案。对各业务系统做好定期巡检和反馈，确保稳定运行。其中，针对司库业务平台，专门成立由5人组成的春节期间司库系统保障团队，确保在发生紧急情况时能够迅速、有序地处理应对。确保服务质量，春节期间组织人员远程值守，通过客服工单系统和AI机器人等信息化手段加强服务，确保线上业务“系统不宕机、生产不停歇”。春节期间客服团队通过中铁e通受理用户服务请求200多条，受理电话30余次，问题解决率100%。
　　数智装备保障现场正常运行。面对雨雪频发的极端天气，中铁信科北斗团队针对企业北斗时空信息综合服务平台开展技术升级，并全面满负荷检测各类智能装备。在甘肃地震灾区项目和北京109国道新线项目等地质环境较差的项目，整体安装北斗高精度监测装备，春节期间满载运行，使项目部实时掌握毫米级边坡环境变化，确保安全生产。在京雄高速等运营项目，针对春节期间车流量变大等特点，提前编制节日期间保障运营方案，利用信息化手段，构建事前、事中、事后，多手段、多工具，多团队、多层级参与的保障体系，开启春运期间数字化保障工作，为务工往返、旅游人员提供安全、快捷、舒适、和谐的出行服务。 （周亦舒 胡峰凡 李钊玮 董颖）