“人民利益高于一切！ ” 面对新冠肺炎疫情， 中铁置业员工坚持 “信任源自责任” 理念，践行 “责任至上、 诚待一生” 原则， 为业主筑起了守护生命安全的铜墙铁壁。
　　截至3月23日， 中铁置业服务的50多个住宅小区、 大型综合体项目逾20万业主， 新冠肺炎 “零” 感染！ 
　　

“岗位亮明党员身份！ ”

　　“我们每个党员， 在这个非常时刻， 都要扪心自问， 我们的初心是什么？使命是什么？ ” 疫情暴发之初， 中铁置业党委向全体党员再次提出思考。 
　 面对 “大考” ， 中铁置业广大党员用行动作出响亮回答。
　　“佩戴党徽， 岗位亮明党员身份！ ” 中铁置业北京中铁第一太平青岛分公司党组织提出要求。大年三十、 初一， 是分公司总经理焦国金轮休的日子。他刚到西安的家中，就接到疫情防控紧急通知， 抢到一张 “红眼航班” 机票， 就迅速回到青岛， 展开工作。他进一步推进 “红色物业” 融入社区管理， 构建“党建＋物业” 防控网格化体系， 设置 “党员先锋岗” 。
　　“哪里有危险， 哪里有困难， 就把我安排到哪里， 老党员更要冲在最前面！ ” 今年 56岁、 党龄28年的中铁青岛中心项目部员工白崇江， 平时常说 “老同志要注意给年轻人做好样子” ， 面对疫情， 又主动请战。他每天完成每两个小时一次消杀工作之余， 还主动为繁忙的岗位打下手。
　　沈阳人杰水岸项目经理刘其新、 浙江萧山中铁逸都项目经理贺闯，“雪中送炭” 为大家所称道。在防疫物资紧缺之时， 刘其新四处打听， 终于求购到口罩、 消毒液等， 发放给了小区1800多户业主。贺闯多方求助， 得知江苏张家港还有货后， 立即从河南南阳驾车26 个小时赶到厂家， 买到一次性医用口罩4000个， 分发给了在上海、 杭州、 厦门等地坚守在疫情防控一线的同事们。
　　“防疫， 人命关天！个人的事再大也是小事。 ” 面对同事 “你这下可把老泰山、 丈母娘得罪了” 的调侃， 厦门元湾项目部员工呼日查回复。今年是呼日查新婚第一年， 原定春节期间到女方家探亲。听说项目疫情防控人手紧张， 他立即从内蒙古返回岗位投入工作。他还组织员工自建了厦门市湖里区第一座消毒通道。 
　　

“让业主安心， 是物业人的本职！ ”

　　中铁青岛世界博览城项目业主多， 而且来自全国各地， 排查难度极大。当个别同事由于工作压力太大而有些怨言的时候， 党员、员工冯传志劝导说：“业主比我们更担心， 要多替业主考虑， 这个时候， 业主们除了我们，还能指望谁？让业主安心， 是我们物业人的本职！ ” 冯传志主动联系当地街道和执法部门， 联合发布园区管理通告； 和同事一起一个不漏地核查进出人员、 车辆。面对园区消杀条件有限， 他多方打听求助， 终于联系到当地红十字会提供专业消杀服务， 得到业主、 街道等一致好评。
　　海南三亚子悦薹项目小区出现一个疑似病例， 所在楼栋采取隔离观察措施。为了安抚业主紧张情绪， 项目部立即建立该楼栋业主微信群， 用迅速、 透明、 准确的信息帮助业主消除恐慌情绪， 并引导大家科学应对、 有序防范。由于业主电话、 信息太多， 微信群主责人员生怕回复错、 漏， 每到深夜都要重新查看通话记录、 微信消息， 常常到凌晨三四点才能合眼休息。而负责清洁工作的员工， 每天穿着不透气的防护服清理29个楼层的生活垃圾， 并做好消杀， 也让业主深受感动， 逐渐安心。
　　烟台中铁逸都项目副经理杨彪自1月23日起一直坚守岗位， 每天工作长达12个小时以上。测温、 登记、 消毒， 有时会遇到个别业主质疑、 误解甚至指责， 杨彪总是面带笑容，耐心解释政府防控规定， 并关心询问是否有生活困难需要物业帮助解决， 最终获得业主理解。
　　平时脾气有些 “火爆” 的成都中铁水映青城项目秩序部主管陈先洪 “一反常态” 变温和了。一位刚从外地返回的业主指责说：“你们控制这么细这么严， 是不是故意刁难？我们不是犯人！ ” 陈先洪不争辩， 只是反复解释。之后见到这位业主， 陈先洪又经常主动打招呼， 说些采取的防控措施原理及重要性， 终于换回了业主的笑脸。 
　　

“尽心当好勤务员”

　　平时， 物业管理与服务内容再繁杂， 也不包括帮业主购买、 运送日常生活用品。但这次战 “疫” 中， 情况不同， 中铁置业的物业人员， 一个个成了业主们的 “勤务员” 。
　　中铁厦门元湾项目部员工为400多户居家隔离观察人员运送生活物资， 为100多位在家学习的学生打印学习资料， 每天工作量极大， 工作到很晚。项目部负责人表示，“就是要尽心当好光荣的勤务员！ ”
　　成都中铁西城项目一位业主出现断断续续发热症状， 年初四晚给物业人员发微信求助。物业人员一边安抚一边了解情况， 并联系社区医院。通过社区网上医生诊断， 该业主为普通感冒。物业人员又按方取药送到业主家中。
　　秦皇岛 “中铁·秦皇半岛” 项目部每日向业主公示小区防控日报， 包括消杀频次、业主信息核实动态等， 让业主居住更加安心。为避免人员聚集， 物业人员将线上办理的 3000 多张小区出入证,一家一家送到业主门口。
　　灾难考验 “真情” ， 中铁置业的员工与业主的关系更加融洽。随着疫情减轻， 中铁置业的员工通过业主们的称赞， 也体会到了满满的 “成就感” 和 “光荣感” 。目前， 他们充满信心、 满怀激情， 又投入到严密防控输入性新冠病例传染扩散的战斗中…… 何道新