西安讯 信访动态是反映企业稳定状况的“晴雨表”，劳资纠纷引发的上访如何化解？中铁上海局七公司做出了积极探索。近日，该公司通过开展矛盾纠纷排查化解“清零”行动，着力解决基层信访面临的发现不及时、化解不到位等难点问题。
　　在工作实践中，该公司从源头预防入手，自上而下解决矛盾纠纷，就近及时回应诉求。一方面分管部门工作下移，常态化开展接访和走访活动，精确排查矛盾纠纷，变员工和民工“上访”为干部“下访”；另一方面在基层项目设立信访箱、信访室，畅通信息渠道，让基层意见“有人听”、诉求“有人应”，达到疏解源头风险，防止矛盾累积的目的。
　　在矛盾化解过程中，该公司注重化“堵”为“疏”，根据矛盾纠纷的特点、性质，实行分级管理并进行列表登记，分配专人负责，确保纠纷有人管、信息不丢失。对现场能解决的小矛盾以“微调解”的方式就地化解，对隐患大、化解难的大问题以“疏”和“导”的方式稳住事态，逐级处理，力争让合理的诉求得到解决，无理的诉求得到劝导，违法的诉求得到处罚，积极引导各类纠纷回归理性。
　　同时，该公司不断深化同属地政法、公安等系统互联互通，积极利用“以案说法”“检企共建”“警企共建”等活动，向员工和民工普及法律知识，提高大家法治意识，打造“阳光信访”模式，逐步让上访者从“信访”转向“信法”，构建起了长效机制。
　　通过努力，该公司逐渐形成了纵向延伸、横向覆盖、纵横结合、多元协同的矛盾纠纷防范化解体系，以排查管控无遗漏、联调联处无缝隙、防范宣传无死角的工作方法，为企业的稳定发展营造了良好的内外环境。 （陈伟）