“我终于领证了！”4月8日，一声自豪之语透露出中铁二局新晋心理咨询师满心的喜悦。这一声，见证了中铁二局现有被国家认证的心理咨询师突破40人。
　　培养专业人才队伍，对于中铁二局来说，是将EAP工作不断推向实践化和务实化的人才保障，更是推动企业和谐发展、助力员工幸福成长、支撑优质工程建设的务实作为。
　　3年多来，中铁二局一直坚持将EAP工作作为改进思想政治工作方式、提升员工心理资本的有效途径，优化了企业管理手段，改善了领导干部管理行为，展现了中铁二局注重人文关怀和心理疏导的新实绩。 
　　

率先行动 谋划“心”开始

 
　　2012年9月14日，中铁二局EAP项目正式启动，成为中国中铁率先开展该项工作的单位，中铁二局吸收积极心理学的理论，引入以现代心理学、管理学等成果为基础的EAP载体，将思想政治工作的重点从关注“员工出现了什么问题”以及“如何扭转这些劣势和解决这些问题”，拓展到“如何让员工达到最佳状态”以及“如何培养和充分开发员工的潜能”方面，探索实践正式铺开。
　　随即中铁二局将EAP工作推进的基本导向定位在“预防为先，提升为主”上，将EAP服务对象主要锁定在正常员工的心理问题预防和心理资本提升上，疏导负性情绪，营造乐观健康、积极向上的氛围。
　　2012年至2013年，公司在此导向指引下，联合四川大学下大力气打造培养专业人才团队，助力公司40多位心理咨询师顺利晋级和成长，同时，吸收外部咨询机构的智力资源，公司《EAP服务融入人力资源管理》获得企业自主研发的科研进步奖。
　　2013年5月，公司在北京地铁成立中国中铁系统内首个心理咨询室——“润和幸福驿站”，为公司目前多个项目心理咨询室顺利揭牌树立了典范。
　　2014年，公司正式成立中铁二局集团心理协会，组织首批咨询师编写适合公司员工实际的“两册”（《EAP员工心理自助手册》、《EAP工作指导手册》），2015年“两册”正式面向全公司发行。
　　2014年、2015年，公司每年组织心理咨询师专业成长坊，邀请外部专家针对晋级心理咨询师进行专业督导和进阶训练，EAP工作者之间相互交流，促进人才团队茁壮成长。
　　2015年，公司正式启用心理状态测评网络问卷系统，适时掌握一线员工心理和思想状况，成为EAP工作的重要组成部分。 
　　

务实行动 提升“心”资本

 
　　在推进EAP工作过程中，中铁二局将“人文关怀和心理疏导”放在更加突出的位置，将每项工作的开展与务实求效结合起来。
　　2013年7月，公司组织EAP服务队赴贵州片区基层开展为期5天的心理关爱活动。针对贵阳花果园项目社会关注度高、工区多、工程大、农民工多的情况，引导农民工兄弟了解自己、他人和公司，维护施工现场稳定。
　　2014年7月，新成立的中铁二局心理协会赴海拔3200米的川西高原腹地汶马项目举行“关爱健康、呵护心理、共同成长”为主题的7·25（企爱我）心理健康节启动仪式，开展“大山深处的团队熔炼”团体心理辅导，给深处高原的一线员工们送去关爱。
　　2014年11月，心理协会赴公司广深片区基层项目部，对正处于大干时期、要求高、工期紧、任务重的深圳地铁11号线、东莞东城车辆段、广州地铁镇龙等项目部开展主题团辅，让一线员工在紧张工作的同时，度过了一段愉快的心灵之旅。
　　2015年10月，心理协会赴公司条件最为艰苦的施工项目两河口工地，针对项目海拔高，人烟稀少，路途遥远，交通不便，手机信号和电脑网络不通等现状，策划了“山高路遥情相连”的心理辅导，43位坚守一线700天的员工们参加了辅导，提升了团队凝聚力。
　　一次次显性化辅导，吸引了公司更多单位参与进来，公司所属的一、二、三、四、六、新运、房地产、深圳、装修等公司相继探索开展了各具特色的EAP工作，促成了心理关爱在公司的全面开花。 
　　

家庭行动 传递“心”温暖

 
　　工程施工企业员工长年生活在工地，过着单身生活，吃着工地食堂，住着集体宿舍，员工与家庭成员聚少离多。
　　公司EAP团队立足和谐家庭关系培育，以员工与家人沟通行为、家庭和谐关系维持、子女教育关注、强化感恩报恩意识、家庭负担困扰等为主要内容，开展亲子拓展训练、“一封家书”、父母训练营、感恩在行动、“七夕伉俪情”等和谐家庭关系的系列活动，推进家庭温暖工程。
　　2014年暑假，某铁路项目部驻地笑声雷动，一场别开生面的文艺汇演正在进行，演员们是几岁的孩童，表演虽稚嫩，却每每赢得掌声一片。“在外工作，最放心不下的就是娃儿的教育，没想到接了娃儿到工地，还能参加学习辅导班。”王师傅是一名钢筋作业工，看着在台上跳舞的孩子，他满脸的欣慰。公司开办“暑期子女工地辅导班”，现场分为初、中和高级班，以《感恩的心》故事引入，进行手语操训练，使学生能够感恩父母，感恩社会。
　　电务公司组织30岁及以下的青年员工为自己的家人（父母、爱人等）写“一封家书”，连同公司的慰问信、评价信和小礼物，维系员工、公司和家庭的心与心桥梁沟通的关系，构建“书信传情系纽带，家企共建筑和谐”的家企共建良好思路。
　　3年多来，中铁二局EAP项目通过宣传推广、培训教育、试点探索、内部发力、外部引智等方式，建立起了EAP工作架构和模式，提升了员工心理资本，促进了企业生产经营，公司EAP工作也受到了《中国新闻网》、《新华网》、《中国日报网》、《数字铁路网》、香港《大公网》及境外媒体《澳洲网》、《大洋日报》、《日本中文导报》等媒体的广泛关注和报道。 魏潘