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发布日期:2014年05月21日
“这样的服务要‘点赞’”
文章字数:721
  “王主席,4月25号给金华西站项目部寄过去的资料收到了吗?”“收到了,收到了,太谢谢你们了,这可节省了我们不少时间。”在得到对方的肯定答复后,拨出电话的中铁四局建筑公司工会指导员老李在快递底单上迅速打了个勾表示资料寄送完毕,接着继续拨起了下一个电话号码。
  原来,在今年2月份的职代会分场讨论会上,不少基层单位反映:项目人员紧缺,很难按时抽出人手到公司拿取一些重要的文件资料。但诸如劳务物资采购合同、安全质量验收报告、技术施组方案等资料必须发送到公司审核盖章,数量大频次多,不派人又不行;像上级印发的纪检文件、党组织工作手册、党群协理员聘书等资料,也要及时接收到,才能组织学习、填写和发放,有着较强的时效性要求。省内的项目还好,平均一个月派一个人花上一天的时间,集中取走资料就行了。可省外的项目就大费周章了,派出人员要连转几趟交通工具、花上三五天的时间,费时费财不说,有时候还容易误事。在聆听了基层的呼吁后,工会领导立即着手研究对策,并于3月1日正式启动了“快递送基层,服务到身边”主题活动。指定专人同基层项目人员对接,将近期项目部需要到公司拿取的资料一一记录登记成册,同时积极和对口业务部门和党群部门联系,快速高效搜集好基层项目所需资料,及时联系快递公司上门打包取件,统一集中投递。最后,对照留存快递底单与基层单位进行实时联系,确保资料能够准确无误寄到。
  截至4月底,该公司工会已累计向12个项目投件27次,寄送资料170余份,不仅避免了基层项目浪费人力资源,还实现了办公成本的明显节约,受到员工的广泛赞许。“太贴心了,报上去的8份资料全都给我们寄过来了,这样的服务要‘点赞’!”近日在收到快递包裹后,公司福州地铁项目经理部办公室主任闫皖苗高兴地说。甘日强