2022年， 中铁置业 （中铁文旅） 贵州旅游文化公司中铁国际生态城楼盘热销， 签约近2000套， 面积超过22万平方米， 签约面积稳居贵阳单盘销售第一名；同时迎来交房潮， 如期兑现交楼承诺。
2022年， 受新冠疫情与经济下行叠加影响，“生存” 成为众多房企的首要命题。困境面前， 中铁置业 （中铁文旅） 贵州旅游文化公司主动作为、 创新求变、 顶压前行， 坚持把 “增进民生福祉、 提高人民生活品质” 作为奋斗目标， 深入贯彻落实 “保交楼” 政策， 以央企硬核产品力、 服务力赢得市场信赖， 交出一份漂亮的成绩单。
四个确保护航 “保交付”
交付是产品力的承诺兑现， 再丰富的想象力， 也抵不过实景呈现来得交心。提升自身交付力， 既是社会责任的担当， 亦是对产品力的提升加码。
“按时收到新房， 很激动”“房子品质很满意， 庆幸自己选择了央企中铁”“明天就找装修公司过来量房， 早点装修好，早点搬过来住” ……2022年， 中铁国际生态城迎来交房潮， 12个区域连续集中交付， 各区域平均到访收房率超过90%， 并且好评也如潮。
截至2022年底， 12个区域交付总数达4600套， 跑出了集中交房加速度， 充分彰显了央企硬核交付实力。
为了确保新房如期交付， 满足广大业主对美好新家的迫切期盼， 公司紧盯年度交付目标任务， 践行央企社会责任，按照 “四保” 工作要求， 积极兑现 “保交楼” 决策部署。
保资金， 彰显央企稳健实力。公司通过加速营销去化、 盘活现有资产、 推动挖潜增效等手段不断增强自身造血功能， 确保公司各个在建项目的正常运转。保进度， 消除 “归家里程” 焦虑。公司始终将 “保交楼” 列为刚性目标任务，持续开展 “大干一百天”“抢工期、 保交付” 等专项劳动竞赛活动， 积极兑现交付承诺。保品质， 诠释理想人居。从项目规划到设计施工， 以完善的制度标准、 强力的过程管控、 过硬的施工技艺， 持续打造优质产品。保服务， 传递温情初心。优化交付流程， 以 “N+1” 的模式组建专业交付团队， 陪验师、 快修队、 流程办理顾问、 物业管家等一应俱全， 提升业主收房体验好感度。
城市展厅点燃 “购房热”
2022年9月后， 贵州多地疫情反复，众多有意愿的贵阳外购房者跨域出行困难。为了解决客户 “急难愁盼” 问题， 将中铁国际生态城的优质产品和完善配套环境推介给更多有需要的百姓， 公司实施 “布局全省、 面向全国” 的战略， 打破地域阻碍， 广泛推介这座 “宜居、 宜业、 宜游、 宜养” 的健康乐居生活大城。
短短一个月内， 中铁国际生态城城市展厅相继在贵州安顺、 六盘水、 都匀、凯里、 遵义和毕节等6座城市开放。公司领导班子带头冲到一线开展中铁国际生态城全省巡展活动， 将最舒心、 最安全、最无忧的购房体验送到域外客户的家门口， 满足当地群众的需求。
“早就想去看一看， 这下可省心了”“你们这个地方不错， 环境、 教育、 医疗啥配套都齐全， 条件好， 价格还不贵， 解决了我的后顾之忧”“我老早就听到你们要过来展示的消息了， 家里人对中铁国际生态城的各方面都比较满意， 一直想买一套， 但是因为疫情的原因一直过不去” ……顾客纷纷赞道。
中铁国际生态城城市展厅一经亮相， 便圈粉无数， 掀起销售热潮， 四季度累计销售超过1000套。
用心服务满足 “个性化”
营销团队在与购房客户的沟通交流中， 敏锐地发现客户的共性， 深深感受到他们想以更合适的价格换取更大的住房、 更好的环境、 更优质的服务等美好生活方面的期盼。
群众有所盼， 实事就怎么干。营销团队经过总结复盘， 深入分析客户需求，挖掘潜在客户， 精准靶向发力， 由点至面有针对性地开展拓客活动。一年来， 团队拓客范围超过8000户， 与数百名意向置业者建立了 “一对一” 的沟通渠道， 并根据个性化的购房需求， 帮助他们选配最合适的房源， 实现了从主动服务到精准服务的转变。
“中铁国际生态城学校有哪些”“组团什么时候交房” ……置业星推官亮亮、王瑶的抖音直播间公屏上， 不断刷新着关于买房的各类问题。
后疫情时代， 短视频和直播作为数字化营销的重要手段， 相比线下购房多了公开透明的讲解介绍， 更能帮助购房者掌握主动权， 从而理性自主地作出决策， 少走弯路。
中铁国际生态城营销团队专门成立直播专项小组， 主动在抖音平台上做项目美好生活方式的宣传以及品牌介绍，真诚回答客户问题， 帮助信息闭塞的客户跨越信息 “鸿沟” ， 让购房者们在直播间里收获更好的选房体验。
“很多买房者刚开始并不了解自己的真正需求。通过短视频和直播间， 购房者不仅学习到了更多的买房知识， 也更加清楚了自己需要什么样的房子。 ” 营销团队负责人介绍。
真诚坦率的购房直播收获了众多观看者的点赞。截至2022年底， 直播观看量累计突破10万人次。 马冬平 王世海
