□赵庆富
当今时代,市场经济如潮,商战风起云涌,竞争无处不在。信誉,作为一个商户或一个企业经营活动之法宝,愈来愈受到人们的青睐和重视。对于个体者来说,信誉就是“摇钱树”“聚宝盆”;对于企业而言,信誉则是看不见、摸不着的无形资产。因此,人们经济活动的兴奋点都集中在了产品质量、工程质量、服务质量的上面。谁都明白,质量是“立足市场”之根,信誉是市场道德之物化。它不仅反映出一个企业的公信度,还会增强其经济实力和竞争力。曾有人把质量喻为地,信誉比作种,说好地加良种,才会有好收成。
企业在市场经济中“追名逐利”并不为过,但是,在企业追求经济效益最大化的经营运作当中,保质量、重信誉是前提,是闯市场的先决条件,是竞争的首要项目,不能也不可忽视或轻视它。但现实中我们看到,有些员工虽然嘴上喊的是“质量第一”“信誉第一”,但内心的信誉价值观却显得十分淡薄,自觉不自觉地把效益与信誉割裂开来。例如,在工程施工中,常遇时间与效率的矛盾,为了赶工期便“不拘小节”了,有时图快就随意“简化程序”“细活粗做”现象发生,因而造成“返工活”,非但不能“增效”,反而毁了声誉。还有工程原材料涨价问题,为了节省工程成本,购料上不再“货比三家”,能省就省;用料上暗自“偷工减料”,能凑合则凑合。殊不知这种“节约”倾向,非但不利于质量百年大计,而且即使一点点瑕疵,也会影响企业的信誉,其结果可想而知:企业信誉扫地,臭名远扬,今后投标中难免会被拉进黑名单。
施工企业靠工程质量开拓市场,靠诚信美誉立足于市场,如果因“劣迹”而“知名”,必将吃不到“好果子”,甚至连“喝汤”都难,而讲信誉的优秀企业自然是市场的“宠儿”,处处让人“高看一眼”。因为们认准了一个理儿:信誉无价。在市场上,企业只要以质量信誉为核心,遍地有黄金。
“市场是名牌的天下”。施工企业若想在这场“经济战”中横刀立马平天下,就必须以工程质量为矛,以企业信誉为盾,这样才能稳固市场基础,才能打出一片新天地。