太原讯 临近供暖期，中铁六局太原铁建物业分公司积极开展小区服务“面对面”活动，确保业主温暖过冬。
　　分公司成立了以分公司经理、书记为组长，物业站长、管理人员及业委会负责人为成员的小区服务“面对面”领导小组，党员和居民楼长作为信息员，及时了解和掌握民情民声，积极主动解决居民的热点、难点问题。
　　小区服务“面对面”活动每月开展一次，设立意见箱，物业站及管理人员专门分管民意收集工作，对反映出来的问题进行汇总、归类；对居民反映的问题，应解释的当场解释清楚，能解决的当场给予答复；当场难以解决的问题公开作出承诺，并制定措施，及时解决；物业站无力解决的，上报分公司主管领导负责落实责任单位、责任人与解决期限；建立完善的小区民意“面对面”活动档案，跟踪落实居民需要解决的问题。
　　此项活动开展以来，物业分公司帮助居民解决问题150件，集中对上下水管道进行了维修、更换、清洗，对小区进行了综合整治，对部分阳台破损进行了修补，使小区发生明显变化，受到广大业主的称赞。（芦克新）