张庆臣清早来到办公室,还来不及泡茶,就先跟各社区点联系一遍,听到没有投诉的消息,他满意地笑了。作为中铁六局方大物业的书记,他最了解做社区“后勤部长”的滋味,小到淘米洗菜排水畅通,大到消防管线全线排查,他们的工作与社区居民生活息息相关。接到管线阻塞的消息,他们快速出击好像“猛张飞”,遇到居民不理解,他们耐心疏导化身“马大姐”,这身份的变化中蕴藏着做好社区当家人的酸甜苦辣。
老旧小区管理是方大物业的重点工作内容,陈旧拥堵的管线是他们最头疼的问题。全面更换管线是一劳永逸的解决办法,可是节约成本又是必须遵循的原则。为了让老旧小区居民安居乐业,2013年,方大物业跟高碑店乡多次沟通,拿出方案摆出效果,终于争取到了地方投资,十里堡社区外围主干道管线全部更换,仅此一项就节约成本40多万。沙沟小区管线陈旧,腐蚀严重,报修电话成了热线。物业认真研讨,积极沟通,最终市政车载高压水枪疏通方法在一天之内就解决了全线堵塞难题,这个70年代建成的老旧小区终于可以畅快呼吸了。大红门东西里小区的排水管线堵了抽,抽了又堵,顽疾缠身的管线让人一时找不到病灶。面对这个谜团,方大物业调专人开展全线排查,不放过每一个死角漏洞,在一年多的细密排查中发现,原来仅仅是地铁建造时填埋了一个下水井。自此,污水漫灌的现象再也没有出现。
越是凸显问题,越能放大成绩,这是物业管理的诟病。可是,方大物业却始终认为预防比治理更重要。每年在汛期到来之前,11个小区20多万平方米的管辖范围已经全面完成了排查和疏通。这项费事费力却不凸显业绩的工作是方大物业每年例行的“硬任务”。对于这个“找事做”的“当家人”来说,执行力蕴含在百姓安居乐业的日子里。 曹颖