前几天,笔者遇到了一位刚参加业务培训归来的员工,当谈及培训的感受时,这位员工却吞吞吐吐,似有难言之隐。他说,不远千里去参加培训,还没等适应新的环境,培训就已经结束了。毫无疑问,这样的培训对他来说,舟车劳顿、费时费力,收获并没有达到预想效果。
参加学习培训,努力提升个人素质和业务水平,本是好事,也是培训组织方和参加培训者共同追求的目标。但培训怎样才能取得好的效果?笔者觉得,对于那些不便集中学习的学员,培训方不妨在条件允许的情况下,把培训送下去,这样既能最大限度地方便基层学员学习,也有利于培训方了解一线员工的业务状况。
如何把培训送下去?利用网络视频会议系统是不错的选择之一。这种信息化的培训方式既增强了培训的现场感,又省却了学员的往返奔波之苦,可谓一举两得。培训方还可在网上建立学习园地,把要培训的视频、音频等资料放到网上,供不方便到现场的学员自主学习。同时,还可针对培训的重点和难点问题,采取网上互动的方式,让学员通过视频提问,授课老师现场答疑,面对面地解疑释惑。
此外,培训方也可组织授课老师把培训内容带下去,根据基层员工的实际需要和业务水平,提供针对性强、富有特色的培训,避免眉毛胡子一把抓。授课老师也可利用现场教学的机会,查找和研究基层工作中存在的问题,为解决现场问题出谋划策,提供帮助,使基层学员真正听得懂、学得会、用得上。