安徽芜湖讯 “以后交电费再也不用专程到中心来了，随时随地在手机支付宝上就可以查电费、交电费，可方便啦。”日前，中铁上海局一公司芜湖卜家店家属基地的一位住户说出了小区居民的心声。
　　去年以来，该公司对芜湖卜家店家属基地供电线路进行了全面维修改迁，并为小区641户居民办理了芜湖市供电客户缴费卡。为加快完成“三供一业”分离移交，该公司制定了“不等不靠、主动作为、先易后难、步步推进”的方针，并认真做好小区居民服务，搭建了企业和居民之间的“暖心桥”。
　　“用心”忧居民之所思，根据小区居民的担忧，公司全面考虑了移交后可能出现的情况，并主动对接地方相关单位，争取政策支持，减少居民生活变化；“耐心”解居民之所惑，由公司物管中心牵头，及时组建居民协调小组，逐户开展政策宣讲，并安排专人接待来访来电，耐心为每一名住户答疑解惑，赢得了小区居民的理解与支持；“虚心”听居民之所议，公司在对小区1455名住户进行身份登记的同时，认真征求了小区居民意见，走访慰问了生活困难户，积极落实了部分合理建议，并将居民意见及时反馈给了有关单位；“真心”做居民之所需，通过全面了解居民需求，公司迅速启动了小区基础设施优化工程，设立小区门卫、完善监控系统、开展三线改迁，并积极对接芜湖市供电公司，推动小区电费分户入网，进一步优化了小区环境、方便了居民生活。 （何绍军）