太原讯 11月1日，2015年供暖开始，针对今年供暖存在的“疑难杂症”，中铁六局太原铁建物业分公司采取了多种措施，力保群众温暖过冬。
　　全面改造老旧小区。针对业主家里不热的情况，物业分公司派出修缮队针对性地进行治理，对给水、排水地下管道腐蚀严重的老旧小区重新更换管道，为群众温暖过冬奠定基础。
　　全部实行集中供热。太原铁建公司投资28.6万元，成功实现了一次管网和二次管网的稳步对接。物业分公司按照公司的部署，积极配合土房部引入集中供热管网设施。对太原地区靶场小区、职工学校按照设计标准，做好加压站建设的配套工作，供热前全部完成。至此，太原铁建所辖小区全部实现了集中供热。
　　加强与热力公司协调。物业分公司以各站长为协调责任人，实行协调责任制，加强与太原热力公司各热力站的协调。根据业主反馈的问题，分析梳理后，属于物业分公司解决的问题，立刻解决；属于热力公司的问题，马上协调解决。
　　供暖实行首问责任制。供暖期间，物业分公司实行首问责任制，即业主到各辖区的物业站反映问题，物业在岗被询问的员工即为首问责任人。要求首问责任人对业主提出的问题或要求，无论是否自己职责范围内的事，都要千方百计给群众一个满意的答复。对非自己职责范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来访事由，引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。群众对今年的物业服务非常满意。（安君霞）